Työyhteisösovittelu

Työpaikan konfliktit ja sovittelu

Konflikti määritellään ristiriidaksi, kiistaksi tai erimielisyydeksi. Monesti puhutaan prosessista, jossa toinen osapuolista ymmärtää ja havaitsee hänen intressiensä olevan kielteiset tai vastakkaiset verrattuna muiden osapuolten intresseihin. Konflikteja voi esiintyä yksilötasolla, ryhmätasolla, organisaatiotasolla tai valtiollisella tasolla. Yhdellä tasolla esiintyvä konflikti voi vaikuttaa myös muilla tasoilla*).